万が一、お届けした商品に不良・破損があった場合は、大変申し訳ございません。以下の手順にてご対応させていただきます。
不良品の例
- 生地の破れ・穴あき
- 汚れ・シミが付着している
- ボタン・ファスナーなどの不具合
- 注文した商品と異なる商品が届いた
- 注文したサイズ・カラーと異なる商品が届いた
お手続きの流れ
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商品の状態を写真に撮ってください
不良箇所がわかるように、できるだけ明るい場所で撮影してください。全体写真と不良箇所のアップの写真があると、スムーズに対応できます。 -
お問い合わせフォームからご連絡
お問い合わせフォームより、以下の情報をお知らせください。- ご注文番号
- 不良品の商品名・サイズ・カラー
- 不良箇所の説明
- 写真の添付
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スタッフが確認・ご案内
内容を確認後、交換または返金の方法をご案内いたします。通常1〜2営業日以内にご連絡いたします。 -
商品の返送
ご案内に従い商品を返送してください。不良品・誤送品の場合、返送料は弊社が負担いたします。着払い伝票をお送りする場合もございます。 -
交換品の発送 または 返金
返送品の確認後、速やかに交換品を発送、または返金処理を行います。
ご注意
- 商品到着後3日以内にご連絡ください
- ご連絡前に商品を処分・洗濯されないようお願いいたします
- ガーゼ素材の特性上、多少の織りムラや風合いの違いは不良ではございません。ご了承ください
お問い合わせ
不良品に関するご連絡はお問い合わせフォームからお願いいたします。迅速に対応させていただきます。