返金ポリシー

• 数量違いや商品違い、不良品(汚損、破損)など、弊店の不手際によって不備が発生した場合は責任を持ってご返金、またはご交換にて対応させていただきます。
• 不良品かな？と思われる場合でも、商品の特性上のもので不良品ではない場合もございます。
  まず一度商品の状態についてお知らせください。下記の方法でご連絡をお願いいたします。
• お名前、商品名、商品の状態を商品到着後3日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
  状態をより詳しく把握するため、できるだけ該当箇所の写真の添付をお願いします。
  mail@ao-daikanyama.com
• ご連絡をいただいたのち、写真などから不良品かどうかを確認させていただきます。
  不良品ではないと判断される場合の返品・交換につきましてはお客様都合となりますので予めご了承ください。

• お客様のご都合による商品交換の場合は、ご対応いたしかねますのでご了承ください。 また、ご連絡を頂きましても、場合により対応いたしかねる場合もございますので予めご了承ください。
  

• 数量違いや商品違い、不良品(汚損、破損)など、弊店の不備による場合は、ご返送およびお客様への再送料を弊店が負担いたします。
• 発送後に代引きでお受け取りを拒否されたお客様には、諸経費（※）をご請求させていただきます。 また、ご不在にて商品が戻ってきてしまった場合、ご不在の際の配送業者での荷物保管期限切れ（初回配達から1週間となります）などによって商品が返送された場合につきましても、同様に諸経費をご請求させていただきます。予めご了承ください。
  ※往復配送料、代引引換手数料、返品事務手数料、内容証明郵便発行料を含みます。
  

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承ください。

• お客様のもとで汚損・破損が生じた場合。
• お客様の都合での交換の場合。
• 商品到着日から3日以上が経過した場合。
• ｢返品不可｣とご案内している商品（対象商品は下記をご覧ください）。

• インナー類（スパッツ、はらまき、カップ付シルク混タンクトップ含む）
• 新生児向けベビー服
• 食品
• 使用済みと思われる場合
• ギフトで受け取られた場合

※上記以外の商品でも対応不可の場合もございます。予めご了承ください。