返品・交換時の送料負担について、ケース別にご案内いたします。
弊社負担となる場合
以下のケースでは、返品時の送料は弊社が負担いたします。
- 不良品・破損品: 縫製不良、生地の破れ、汚れなどの不具合がある場合
- 誤送品: ご注文と異なる商品・サイズ・カラーが届いた場合
上記の場合、着払い伝票をお送りするか、着払いでの返送をご案内いたします。お客様の送料ご負担はございません。
お客様負担となる場合
以下のケースでは、返品時の送料はお客様のご負担となります。
- イメージ違い: 商品の色味や質感がイメージと異なった場合
- サイズ違い: サイズが合わなかった場合
- その他お客様のご都合: 上記以外のお客様都合による返品
返送方法
- 追跡可能な配送方法（ゆうパック、宅急便など）をご利用ください
- 普通郵便での返送は、紛失時の保証ができないためおすすめしません
- 返送先住所は、お問い合わせフォームでご連絡いただいた後にご案内いたします
交換時の送料
- 不良品・誤送品の交換: 返送料・再発送料ともに弊社負担
- その他お客様のご都合の交換: 返送料・再発送料ともにお客様負担
ご注意
事前のご連絡なく着払いで返送された場合、お受け取りできないことがございます。必ず事前にお問い合わせフォームからご連絡のうえ、ご案内に沿って返送してください。